Volksbank Kraichgau eG - VR-SISy-Filiale Bretten - Bretten

sportupmylife

Bin durch Zufall auf diese Filiale gestoßen. Ich war auf der Durchreise auf der Suche nach einem VISA-Geldautomaten um gebührenfrei Geld abzuheben. Parkplätze direkt vor der Tür, kein anstehen oder Wartezeit. Schöne und geschmackvoll moderne SB-Filiale. Da ich seit Jahren bei einer großen Direktbank bin, muss ich fairerweise zugeben, dass ich kein Servicepersonal vor Ort vermisse und in der Regel auch nicht benötige.
Kann aber jeden verstehen, dem das suspekt und unpersönlich erscheint.

Ranzen W.

Sehr kompetente Mitarbeiter, ich würde diese Bank jederzeit empfehlen. Herr Bregler, Herr Servaj und ebenso die Damen und Herren vom Telefon sind sehr engagiert und berate mich seit Jahren sehr gut, daher kann ich die vorherigen Bewertungen nicht nachvollziehen. Oft werden Bewertungen nur geschrieben wenn etwas nicht funktioniert hat und man deshalb aufgebracht ist, aber leider nicht wenn man zufrieden ist. Daher wollte ich hier ein Statement setzen für Zufriedenheit und gute Beratung,
Mit freundlichen Grüßen

Christine Herrmann

A. B.

Was für ein unfreundlicher Umgang mit Kunden! In der Voba Bruchsal ist man als Kunde unerwünscht!!!!! Wollte am Schalter Überweisung machen, da ich meine Brille nicht dabei hatte. Mir wurde mit einem überheblichen Grinsen gesagt, ich soll Belege mitnehmen und von meinem Nachbarn ausfüllen lassen! Auch das Erwähnen der Dringlichkeit war eher ein Scherz für die Mitarbeiterin, Frechheit!!!

Auch ihre Standartantwort ist lächerlich, Hotline ist zur Zeit nicht erreichbar und Mitarbeiter am Schalter in Bruchsal sind eher auf der Suche nach Ausreden.
Lustlose Damen, die sich vor jeder Arbeit drücken!!

Big O.

Der letzte Laden! Seit der Fusion gehts noch steiler bergab...
Keine Reaktion auf Mails oder Briefe. Bitte um Rückrufe stehen zwar im System, werden aber nicht wahrgenommen!
Es ist einfach traurig. Hier sollte dringend mal sich jemand kümmern!

M K.

Ich bin jetzt seit nun über 15 Jahren Kunde bei verschiedenen Volksbanken. Aber der Umgang der Volksbank Bruchsal-Bretten eG mit ihren Kunden habe ich so noch nicht erlebt und der Grund, warum ich jetzt diese Bank verlasse, und niemanden anrate, die Bank als vertrauenswürdigen Partner zu nutzen.
1. Wenn man bei der Volksbank Anruf, bekommt man keine Auskunft. Auch zur aktuellen Fusion können die Mitarbeiter keine Aussagen geben. Typische Aussage: "Man bekommt einen Rückruf"
2. Ursprünglich war ich bei der Volksbank Stutensee-Weingarten, diese ist 2021 mit der Volksbank Bruchsal-Bretten fusioniert. Damals schon haben wir 1 Woche vorher ein Schreiben bekommen, das die Fusion ansteht und wir neue Bankverbindungen erhalten und diese ab dem Zeitpunkt gültig sind. Panik hoch drei, wie soll man alle Zahlungspartner informieren, dass kurzfristig sich die Zahlungsverbindungen ändern und dann noch seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen. Nach langem Hin und Her und versuchen jemanden zu erreichen (sie Punkte 1) haben wir dann erfahren, dass die Übergangsfrist zur Kontoänderung 1 Jahr beträgt (steht aber nirgends).
Jetzt mit der Fusion mit der Volksbank Kraichtal dasselbe Spiel. 1 Woche vorher kommt die Meldung, das sich die Bankverbindung ändert und auch die Bankautomaten für 4 Tage nicht funktionieren werden. Von kritischer Infrastruktur hat die Bank auch noch nichts gehört.
3. Ich war bereits bei der Volksbank Stutensee-Weingarten Genossenschaftsmitglied. Diese Mitgliedschaft und deren Einlagen sind ebenso auf die Volksbank Bruchsal übergegangen. Seit der Fusion habe ich zwar irgendwelche netten Informationshefte erhalten, eine Einladung zu einer Mitgliederveranstaltung habe ich seither nicht erhalten. Auch zur Wahl der Vertreterversammlung nicht.
4. Ich habe mich vor 1,5 Jahren selbstständig gemacht und mein eigenes Unternehmen gegründet. Im Vorfeld habe ich auch bei der Volksbank Bruchsal wegen einer Startfinanzierung angefragt. Termin war mit einem gelangweilten Businessberater, der kaum Auskunft geben konnte. Zum Schluss des Termins wurde mit dann gesagt, ich muss erst meine GmbH gründen und dann kann die Bank prüfen, ob sie mir eine vom Land geförderte Startfinanzierung ermöglicht. Was soll das? Die Finanzierungen des Landes sind genau dafür gedacht! Wie will man ein Unternehmen ordentlich gründen, wenn man nicht weiß, wie es finanziert werden soll. Konsequenz daraus ist, dass meine geschäftlichen Bankangelegenheiten bei einer kompetenteren Bank laufen, die auch eine Gründung unterstützt. Schade, dass es meine eigene Hausbank nicht kann.
5. Die Fusion wird dem Kunden ja als was ganz Tolles verkauft und dass man dann noch besser die Kunde betreuen kann. Jedoch ist die Erfahrung aus der letzten Fusion, eine ganz andere. Punkt 1 spricht schon dagegen. Ebenso wurde mit Abschluss der Fusion begonnen, Filialen zu schließen und damit den Kundenkontakt immer weiter einzuschränken.

Ich kann mittlerweile nicht mehr anraten, die Volksbank Bruchsal -Bretten oder damit verbundene Nachfolger als vertrauenswürdig zu bezeichnen und rate davon ab diese zu nutzen. Ich habe eher das Gefühl, dass durch die Fusion die eigen internen Probleme überspielt werden sollen und hierdurch eine starke Bank nur zum Schein aufrechterhalten wird.

Maximilien R.

Diese Bank ist noch nicht im neuen Bankzeitalter angekommen. Nicht Fisch, nicht Fleisch! Irgendwo dazwischen! Kein modernes und intelligentes Onlinebanking. Keine gute Erreichbarkeit auf klassischen Kanälen! Kein zufriedenstellender Kundenservice! Völlig überfordert und inkompetent! Diese Bank braucht niemand! Und das bei völlig überteuerten Gebühren!!! Das geht gar nicht. Mit revolutionärem Gruß vom "Unbestechlichen"

Özlem S.

Ja, es ist ein schönes Gebäude, aber es gibt keinen Automaten, um Geld zu überweisen, man muss für die Überweisung Papiere ausfüllen, sehr alte Technik. Sorry 😔

Silke K.

Ständig wechselnde Mitarbeiter am Schalter..., um Sparschweinchen zu leeren bräuchte man neuerdings einen Termin!? z. T. leicht gereizte Mitarbeiter ( ist Corona Schuld)? Bis vor ein paar Jahren fühlte man sich sehr gut aufgehoben....hat sehr nach gelassen.