Volksbank Dreiländereck eG - Lörrach

Manuel F.

Bewertung der Volksbank Dreiländereck

Ich bin extrem enttäuscht von der Volksbank Dreiländereck. Zunächst wurde mir zugesichert, dass ich einen Kredit vorzeitig ablösen kann, und ich erhielt sogar eine Berechnung mit entsprechenden Zahlen. Nachdem ich tagelang an den Konditionen und Berechnungen gearbeitet hatte, kam dann plötzlich die Mitteilung, dass die Ablösung doch nicht möglich ist. Die Begründung, dass die Bank das Geld „braucht“ und bei einer vorzeitigen Ablösung sogar „Abstriche“ machen müsste, erscheint mehr als unverständlich, vor allem wenn man bedenkt, dass in anderen Fällen (z. B. bei einer Girokontoführung) sehr wohl vorzeitige Lösungen genehmigt werden.

Es wirkt, als ob hier ein Geschäftsmodell auf Kosten der Kunden betrieben wird, das alles andere als transparent oder kundenfreundlich ist. Ein Stern ist noch zu viel, wenn man die Enttäuschung und die schlechte Kommunikation bedenkt. Nachdem mir bereits eine Zusage gemacht wurde, ist es absolut inakzeptabel, dass dann einfach nichts mehr passiert und sich niemand meldet.

Sollte sich hier keine Lösung finden, behalte ich mir vor, eine Vorstandsbeschwerde einzureichen. Mal sehen, ob das etwas bewirken kann.

Ich rate dringend davon ab, sein Geld hier zu investieren oder Kredite abzuschließen.

Sie können mich gerne anrufen . Beste grüße Manuel Fischer

Wolfgang J.

Wir wurden sehr gut von Herrn Schlegel informiert. Können wir nur weiter empfehlen.

eren K.

Die Bankangestellten sind sehr nett und hilfsbereit.

Robby B.

Geht doch mal in die Volksbank Dreiländereck Lörrach, s. Filialen in der Innenstadt. Jeder trägt was er will! Niemand trägt ein Namensschild, damit der Kunde weiss wie ich Frau/Mann/ ... mit Namen als Ansprechpartner ansprechen kann!
Doch dafür fehlt der Respekt und Frauen (manch Mann auch) tragen so lange angeklebte Fingernägel, sodass das tippen am PC erschwert wirkt!
Dienstreglement, Dienstkleidung, bzw. das Erscheinungsbild ist sehr, sehr wichtig.

Mix T.

Wir haben 3 Unternehmen in Lörrach Mit einer Firma sind wir seit über 20 Jahren Firmenkunde bei der Volksbank Lörrach. Wir sind seit Jahren zufrieden. Seit einigen Jahren ist Herr Patrick Wermke für unser Geschäftskonto zuständig. Seitdem Herr Wermke zuständig ist, sind wir mit der Volksbank so zufrieden wie nie zuvor. Parallel zu allen oben genannten Punkten: Das Geschäftskonto unserer zweiten Firma war bei einer anderen x-Bank in Lörrach. Wir hatten so viele Probleme mit der x-Bank, von der Bearbeitung bis zur Schließung unseres Kontos. Bei der anderen x-Bank ging es so weit, dass wir nicht einmal unser Guthaben von unserem Geschäftskonto erstattet bekamen und das Guthaben wurde einfach monatelang gesperrt. Auch bekamen wir auf unsere Anrufe keine Rückmeldung, auf unsere Emails bekamen für keine Rückmeldungen und wir hatten kein Ansprechpartner. Wir haben uns natürlich sofort entschlossen, unser zweites Geschäftskonto zur Volksbank Lörrach zu verlegen - natürlich unter der Aufsicht von Herrn Wermke. Jetzt sind wir sehr zufrieden. Für meine neu gegründete Firma habe ich mich vor einigen Wochen wieder für die Volksbank Lörrach entschieden. Ich sehe heute schon, was für eine richtige Entscheidung ich getroffen habe. Herr Wermke hat die ganze Abwicklung total schnell, einfach und unkompliziert erledigt. Mit einer E-Mail waren die Unterlagen schon bei mir zu Hause. Innerhalb weniger Tage war das Geschäftskonto eröffnet. Herr Wermke war eine Woche abwesend - trotzdem haben die Kollegen von Herrn Wermke die notwendigen Schritte eingeleitet und Herr Wermke hat die letzten Schritte erledigt. Und voilà -> innerhalb ein paar Tage war das Geschäftskonto eröffnet. Ich würde jedem raten, zur Volksbank zu gehen. Das Team ist immer da. Man hat immer einen Ansprechpartner - schnelle Abwicklung. Man schreibt ein Email und schon bekommt man einen Anruf von der Volksbank Lörrach und das Anliegen wird bearbeitet. Was will man mehr von einer Bank...

Alfred L.

Das Personal ist immer freundlich. Doch die Chefetage dreht an der Gebührenschraube. Erst wurde der Spread bei Frankenüberweisungen massiv erhöht. Jetzt sollen die Kontogebühren nach Buchungen gestaffelt werden, was eine massive Erhöhung bedeutet. Die Bank tut jedoch so, als hätte das neue Modell "viele Vorteile" für den Kunden, was ich für eine glatte Lüge halte. Zwei Sterne nur für die freundlichen Mitarbeiter, null Sterne für das Management.

Die unten stehende Antwort der Volksbank zeigt, mit welchen Rosstäuschermethoden man dort Gebührenerhöhungen begründet. Ein Konto hat mit einem Handy-Vertrag absolut nichts zu tun. Andere Geldinstitute wissen noch, wie man mit dem Geld der Kunden Gewinne erzielt, ohne ihnen direkt in die Tasche zu greifen. In der "Antwort" sucht man Informationen zu den festgestellten Gebührenerhöhung vergeblich. Man weicht meinen Vorhaltungen einfach aus.

A. K.

Sehr freundlich Dame an der Info, Problem in wenigen Minuten beseitigt 👍

Philippe A.

Ich rate dringend davon ab bei dieser Bank Kunde zu werden!
Dieses Institut ist weder effizient noch kundenfreundlich. Die Bearbeiter*Innen (mit denen ich zu tun hatte) haben eine sehr arrogante Art und setzen voraus, dass man sich in ihrer Materie auskennt.
Auf Antworten via Email wartet man lange, Telefonisch wird man abgewimmelt. Ein monatelanges hin und her.

Am Ende blieb nur ein Bankwechsel übrig.