Süwag-ServiceCenter Achern - Achern

Andreas S.

Stromvertrag mit xxkwh Preis abgeschlossen und bestätigt.
Nach 2 Wochen Vertragsbestätigung mit höheren Preis im klein gedruckten geschickt.
Widerruf schon 2 Wochen nicht beantwortet, brauche aber die Bestätigung und Freigabe für den neuen Anbieter.
Kundenservice nicht vorhanden.
Finger weg.

Ernst W.

Sehr schlechte Erfahrung mit süwag erlebt. 4000€ wurde mir abgenommen für ein Einfamilienhaus was gedämmt ist. LASST BLOß DIE FINGER DAVON. Ihr werdet mir dankbar noch sein.
Glaubt mir die böse Überraschung wird kommen!!!

Gafur R.

Ich möchte ein großes Lob an das Team der Süwag aussprechen. Die Beratung und der Service waren äußerst freundlich und kompetent. Besonders hervorheben möchte ich Frau Schuster und Herrn Steckert, die sich sehr engagiert und hilfsbereit gezeigt haben. Vielen Dank für die hervorragende Betreuung!

David S.

Hallo zusammen,

zuerst möchte ich eine Sache vorwegschicken. Fehler passieren und in einigen Fällen ist man selber nicht ganz unschuldig daran. Bei jeder 1 Sterne Bewertung sollte man sich bewusst machen, dass Arbeitsplätze und Personen / Familien auf dem Spiel stehen.

Ich habe selbst verschuldet ein Problem generiert und beauchte dringend Unterstützung. Aus diesem Grund bin ich zum Shop gegangen. Das Service Personal hat sich sehr freundlich und zuvorkommend um mein Anliegen gekümmert und sehr schnell zu einer fairen Lösung beigetragen. Ich bin total entspannt und erleichtert aus dem Shop gegangen.

Auf diesem Wege möchte ich mich bei euch allen bedanken.

Sabine S.

Ich war im Auftrag meiner Eltern beim Süwag CerviceCenter Achern und wurde von Frau Polidio beraten. Sie war äußerst kompetent und hat sich viel Zeit genommen, alle Fragen verständlich zu beantworten. Meine Eltern und ich sind sehr zufrieden mit der Beratung – absolut empfehlenswert!

Uwe S.

Herr Hörth und das Team vom Süwag - ServiceCenter Achern, haben eine erstklassige Beratung geboten! Kompetent, freundlich und stets lösungsorientiert. Ich fühlte mich bestens betreut und kann das Service Center Achern uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen
Uwe und Sabine Schneider

Linea G.

Einmal SÜWAG und nie wieder! 🙁 Mein Stern ist ein Minusstern. Wir waren ein halbes Jahr Kunden und hatten von Anfang bis Ende nur Probleme. So etwas habe ich in Jahrzehnten noch mit keinem anderen Unternehmen erlebt. Jede Anfrage und jede Beschwerde verpufft. Mails und Briefe werden ignoriert und bleiben durchgehend unbeantwortet. Nach Vertragsende dauerte es gesetzeswidrig Monate bis zur Schlussrechnung. Eine Schlussrechnung, in der der Strompreis pro kwh falsch berechnet und die Strompreisbremse komplett außer Acht gelassen wurde. Somit begann "das Drama" von vorn. Letztendlich kamen wir nur mit Hartnäckigkeit und dank der Möglichkeit das Kundencenter in Achern aufsuchen zu können, voran. Andernfalls wäre uns wohl nichts anderes geblieben als juristische Schritte einzuleiten. Ich finde eigentlich keine Worte für diesen Umgang mit Kunden und Kundinnen. Preislich liegt die SÜWAG noch dazu im oberen Segment und man schreibt auch gern Mahnungen für unzulässige Forderungen oder bucht OHNE Einzugsermächtigung Geld vom Girokonto ab (wir haben natürlich eine Rückbuchung veranlasst). Aus vermeintlichen 160 Euro Nachforderung wurden übrigens am Ende 40 Euro. Ich verstehe nicht, weshalb bei solch unlauteren Machenschaften eines Stromversorgers die Bundesnetzagentur nicht einschreitet.

Walter K.

Guter Vertragsabschluss heute mit kompetenter und freundlicher Beraterin im Kundencenter Achern. Danke an Heidi Pollidio
SUMMA CUM LAUDE