Hoval Gesellschaft m.b.H. - Graz

Gunther Schuster

Auch ich möchte mich in die Riege der schlechten Bewertungen einreihen!
Ich kann bestätigen, dass Wartungstermine kurzfristig abgesagt werden, der technische Support mangelhaft und inkompetent ist, die ServiceLine kaum zu erreichen und wenn doch, zudem noch unfreundlich und hochnäsig ist. Die Inkompetenz die, die Firma Hoval mir gegenüber an den Tag gelegt hat ist unbeschreiblich und ich besitze nur nicht nur eine Anlage sondern mehrere.
Eines ist sicher es wird keine weitere dazukommen…

Wilhelm Putzinger

Fa. Hoval ist seit sieben Jahren Betrieb nicht in der Lage, eine immer wiederkehrende Störung im Kühlbetrieb an unserer Wärmepumpe zu beheben. Auf Reklamations-emails wird nicht geantwortet.

elja6868

Der Kundenservice des Unternehmens ist eine Katastrophe. Man hängt ewig in der Warteschleife (Raum Graz) und eve nur, wenn man sehr viel Glück hat, eine(n) Mitarbeiter(in).
Ich bekam ein Angebot für die Wartung meiner Heizungsanlage, welches ich angenommen hatte, aber nie einen Termin zur Durchführung. Beim Nachfragen, versicherte mir eine Dame des Kundendienstes, dass sie sich mit einem Termin bei mir melden würden. Nach über einem Monat später noch immer nichts, nicht einmal eine Antwort auf mein Mail/Beschwerde.

Peter Maderl

Gastherme-Wartung in Graz: Leider halten vereinbarte Terminen nicht und man wird auch nicht verständigt wenn ein Servicetechniker später kommen sollte - sehr ärgerlich!

David Erik Gaspar

Leider der Service vom technischen Support ist eine Frechheit.
Man Zahlt viel Geld für eine Internetlösung und App Service die dann nicht funktioniert bzw immer wenigere Funktionen hat.
Leider bekommt man vom Support Team immer eine freche Antwort und die Fehler wird auf den Kunden geschoben.

Die App ist jedenfalls für nichts zu gebrauchen:

- die App meldet sich jedesmal ab
- nach der Anmeldung stürzt die App immer ab
- nach dem Start muss man jedes Heizkreis neu einrichten
- die online und in der Heizung eingestellte Programme werden in der App garnicht angezeigt.

Auch sehr interessant das auf einmal nach Ablauf der Garantie immer mehr Sensoren defekt werden, spricht nicht gerade für Qualität.

Sehr enttäuschend, und kann niemanden empfehlen eine Wärmepumpe von Hoval zu kaufen

Michael Stibor

Ich habe versucht vor Tagen den Kundendienst telefonisch zu erreichen. Nach ewiger Warterei wurde ich aus der Leitung geworfen. Beim nächsten Versuche ein ewiges Warten, ohne Erfolg....auch bei den Versuchen danach. Dann habe ich über das Kontaktformular geschrieben, mit Bildern, usw. dass das Gerät bei einem Mehrparteienhaus nicht funktioniert. Die Heizung ist bei Minusgraden sehr wichtig für alle Menschen. Auch hier kam kein Echo. Jetzt frage ich mich, warum sollte man ein teures Gerät kaufen, wenn keiner fähig ist zu kommen, geschweige den ein Telefon abzuheben? Dazu kommt, wenn der Techniker kommt, wird die Arbeitszeit verrechnet. Wer bezahlt meine Zeit, wo ich von den Mietern konfrontiert werde und die ewigen Wartezeiten am Telefon bei Hoval, bzw. der Zeit der unnötigen Mails? Ich weiss nur, das mir Hoval nie wieder ins Haus kommt. Der Installateur war sehr freundlich und bemüht und möchte mir für das neue Haus eine Hoval Luftwärmepumpe verkaufen. Das ich davon Abstand nehmen werde, ist bestimmt verständlich. HOVAL 5 - ..... Als kleines Nebenbei, die Hoval Brennwerttherme braucht mehr Öl, als das 30 Jahre alte Gerät das wir hatten....um einiges mehr....

Gerd Tragner

Möchte gerne unsere Erfahrungen mit dem Hoval Kundendienst schildern. Eigentlich würde ich gerne 0 Sterne für 0 Leistung vergeben. Wir hatten am Dienstag den 14.11.23 da wir beide berufstätig sind um 14.00 Uhr einen Termin für ein Heizungsservice vereinbart. Von 9.00-10.00 Anrufe in meiner Besprechung. Auf Rückruf meldete sich der Heizungstechniker er wäre jetzt da. Auf den Hinweis wir hätten den Termin für 14.00 Uhr vereinbart nur pampige Antwort er wäre jetzt da und hätte später noch einen Termin. Er wollte keinesfalls den Termin am Nachmittag wahrnehmen den wir vor über 3 Wochen vereinbart hatten. Wir sollten zeitnah einen anderen Termin bekommen. Haha! Nach knapp 1 Woche hat sich niemand gemeldet. Wenn ich meine Termine nicht richtig koordinieren kann und meine Kunden hängen lasse, und es war leider die dritte schlechte Erfahrung mit dem Hoval Kundenservice in den letzten 4 Jahren was mich schlussendlich dazu bewogen hat eine Rezension abzugeben, dann ist meine 1 Sterne Bewertung durchaus gerechtfertigt.

Josef

Ich bin sehr enttäuscht über diese Firma bzw über den Service und wie mit dem Kunden umgegangen wird. Hauptsache die Rechnung ist hoch.
Bei meiner Wärmepumpe war nach ganzen vier Wintern der Verdichter defekt. Kein Entgegenkommen kein weiterhelfen keine Kulanz dafür unfreundlich.