fit+ Brackenheim - Brackenheim

J.

!!!!!Der Service ist das unterirdisch schlecht!! Trotz mehrmaliger Aufforderung die Geräte in einem funktionsfähigen Zustand zu bringen, wurde die Frist zur Nachbesserung nicht eingehalten. Außerordentliche Kündigung steht somit laut schwerer Pflichtverletzung frei. Jedoch meldet sich der Eigentümer nicht. Somit bleibt leider nur der Gang zum Rechtsanwalt!!

Max A.

Der absolut schlechteste Laden denn ich je gesehen habe, kein Service, dauerhaft kaputte Geräte, keine Hygiene und es werden bestehende Beiträge einfach erhöht ohne Information oder Absprache. Also einfach zusammengefasst, danke für gar nichts 👍🏻

Monika B.

Endlich ein Studio mit Powerplate 🤩 und super Öffnungszeiten.

KTr-lena

Ich wirklich bereue sehr, mich in diesem Fitness Studio angemeldet zu haben. - Beim ersten Treffen hat der Ansprechpartner gemeint, nichts über die Voraussetzungen der Kündigungsfrist. Wir haben gedacht, es gilt die normale, aber tja... NEIN.. Als wir den EingangCode bekommen haben, steht nirgendwo die Voraussetzung mit dem Kündigungsfrist. Deshalb habe ich mit meinem Ehemann uns für zwei 24Monate Verträgen entschieden (60E monatlich), allerdings würden wir einen 12Monate Vertrag abschließen.
- Wir ziehen uns 210 KM entfernt von Brackenheim um, in unserer neuen Stadt gibt es kein Fitness Studio, das mit Fit+ kooperiert, das heißt, dass das FitnessStudio uns keine weitere Leistungen wegen des großen Abstands anbieten könnte und KEINE ANMELDEBESCHEINIGUNG ist akzeptiert. Sie haben gesagt, dass es um kein Sonderkündigungsrecht geht und eine vorzeitige Kündigung nicht möglich ist. Und ich frage mich, ist das einen Betrug oder nicht? Wir müssen ca. 800E insgesamt bis dem Vertragsablauf bezahlen, obwohl wir 210km weitweg wohnen.
- Als wir telefonisch gesprochen haben, hat uns der Mitarbeiter gesagt, dass eine Übergabe des Vertrags zu Dritter eine Lösung wäre, aber eine Übergabe ist natürlich nicht machbar,weil der Eingang mit einem Code oder von Innen werden kann und niemand den Zutritt kontrolliert, also kann man einfach eintreten. Warum wählt man aus, einen Vertrag abzuschließen und zu bezahlen , wenn man einfach ohne Kontrolle kostenlos eintreten und trainieren kann?
- Außerdem befinden sich jeden Abend (von 19.30 bis 22.00 Uhr ungefähr) offensichtlich nicht Mitglieder (3-5 Personengruppe mit einem Eingangscode) im Studio, was auch zu einer schlechten Atmosphäre fühlt.
Es geht nur um Geld und nicht um die Zufriedenheit der Kunden.

Seien Sie bitte vorsichtig, bevor Sie einen Vertrag abschließen. Besser zu einem teuereren Fitnessstudio, als dieses unfassbar Verhältnis.

Filiz

Hier ist leider sogar ein Stern Zuviel....
Die Kommunikation ist sehr mühselig bzw. katastrophal.
In meinem Fall ging es um eine Gutschrift für die geschlossenen Monate im Lockdown. Ich habe schriftlich (Mail) bestätigt bekommen, dass ich diese Zeit gutgeschrieben bekomme.
Ich warte bis heute auf eine Antwort nach mehrmaligen Aufforderungen.
Die Kündigung war ebenfalls strapazierend und ich musste einen Anwalt einschalten.
Liebes Fit+-Team, falls ihr das lesen solltet, bitte ich um eine Klärung meiner Gutschrift oder Ihr solltet einfach besser organisiert sein, damit die Kundenbetreuung gewährleistet ist!
P.S.: Ich habe Ihnen soeben eine Mail zukommen lassen

E. G.

Ich verstehe die negativen Kommentare nicht! Sehr tolles Studio. Hier hat man eine große Auswahl an Geräten die man in einer super tollen Atmosphäre nutzen kann!
Sehr nettes Personal.

Andrea G.

Leicht zu bedienende Geräte, von 6-23uhr Training möglich durch Mitgliederzugang mit QR Code, entspanntes Training möglich (trainiere immer lieber alleine und in Ruhe). Trainer sind unter der Woche aber da und sehr freundlich und hilfsbereit!

Maximilian K.

Vorweg: Ich bereue es sehr, mich in diesem Fitnessstudio angemeldet zu haben. Weder die Qualität der Einrichtung, noch der Umgang mit den Kunden stimmt hier. Nächstes mal würde ich lieber das andere Fitnessstudio in der Stadt besuchen oder einen Ort weiter fahren um zu trainieren.

Zunächst zur Ausstattung des Fitnessstudios:
Es finden sich viele alte, gebrauchte Geräte, welche häufig auch nur in einmal zur Verfügung stehen. Dies kann zu langen Wartezeiten führen. Da selten jemand vor Ort ist, liegen die Hanteln etc. meist wild verstreut und es sieht oft wüst aus. Da der Eingang einfach mit einem Code oder von innen geöffnet werden kann und niemand den Zutritt kontrolliert, befinden sich abends oft auch offensichtliche Nicht-Mitglieder gruppenweise im Fitnessstudio, was teilweise zu einer unangenehmen Atmosphäre führt.

Zur Kundenkommunikation:
Da ich mich in der Weiterbildung befinde und nur 2 Jahre in Brackenheim aufhalte, habe ich höflich und gut begründet bei der Kundenbetreuung erbeten, dass mir die Beiträge, welche durch die Schließung während Corona entstanden sind, erstattet werden und nicht als Gutschrift angehangen werden. Dies ist so auch vom Gesetz vorgegeben (Art.240, §5BGB, Absatz 5). Die Kommunikation war ignorant und zielte durchweg nur auf die Verzögerung des Sachverhalts. Es war ganz offensichtlich, dass diese mit der Haltung "Verklag uns oder du hast Pech gehabt!" geführt wurde. Auf die von mir genannten Punkte ließ man sich gar nicht ein. Es war sehr frustrierend mit fit+ zu kommunizieren.